常見問題

我們不提供靴子的租賃服務，因為我們的服務是在線上進行的，無法現場試穿。合適的靴子尺寸非常重要，因此我們建議您自帶靴子。相比滑雪板，靴子更容易放進您的行李中。

我們將會安排發貨，讓您的商品在開始日期的前一天送達。送達時間完全取決於快遞的安排。為了明確起見，您只需要支付從開始日期到結束日期的期間費用。

您在結帳時將對所選商品進行收費。

當租賃物品完好無損地歸還後，保證金將被退還。然而，如果滑雪板有明顯損壞，修理費將從保證金中扣除，若有額外費用，您需自行承擔。在結算時，來回運費也將從保證金中扣除。

如需取消訂單，請通過我們的聯絡表單與我們聯繫。取消請求必須在您的開始日期至少7天前提出。如果未能在此時間範圍內取消，物品將按照原定計劃發貨。click here

在主要的雪場度假區都有滑雪用品店。如果您先經過東京並希望有更多選擇，我們推薦您前往神田地區的滑雪店「Vail」，那裡聚集了許多冬季運動用品店。滑雪店Vail有會多種語言的員工可以幫助您。

是的，我們可以將物品寄送到日本的任何地方，但僅限於有指定接收人的住宿設施和滑雪場。我們不寄送到沒有接收人的私人住宿設施。

如果您的住宿沒有接收人，請指定您第一天要去的滑雪場。（請注意，如果選擇這個選項，您必須在第一天前往滑雪場取您的租賃裝備。）

我們租賃的滑雪板是雙尖板，兩端都向上彎曲，這會減少與雪面的接觸面。因此，雙尖滑雪板的標準長度應該比典型的 carving 板稍長，且應大致與您的身高相匹配。為了在粉雪中有更好的浮力，我們建議選擇更長的滑雪板。

我們的所有滑雪板都是多功能型號，能應對從粉雪到壓實雪的各種雪況。選擇時，請考慮您的喜好並選擇與您身高相匹配的長度。如果您主要喜歡在粉雪中滑雪，我們推薦選擇中心寬度超過100毫米的型號。

我們的滑雪板兼容普通高山靴底和GripWalk靴底，這兩種靴底是大多數高山滑雪者常用的。然而，專門為山地滑雪設計的登山靴與我們的滑雪板不兼容。請參考下面的圖片了解這些靴底的區別。

靴殼尺寸是指滑雪靴的長度，我們需要這個數據來進行固定器的設置。這個數字以毫米（mm）表示，通常刻在靴子的後跟部位。

綁定裝置會根據您在申請表中提供的靴底長度（BSL）進行調整。為此，請確保在申請表中提供正確的BSL。

您可以通過提起圖片中圈出的拉桿，將固定器的前部和後部沿導軌滑動。將兩部分滑動至與靴子大小相符的位置，參考板子上標示的尺寸。請確保聽到「咔噠」聲，並確認固定器無法移動。

您的物品將送達到您訂單表格中指定的地址，您的名字將印在運送標籤上。我們也會通過電子郵件發送運送標籤的照片給您。請向收件人展示照片以領取物品。以防萬一，請隨身攜帶您的身份證件（最好是護照）。如果您的物品在租賃期前一天未被送達，請通過聯繫表格立即與我們聯繫。click here

我們無法滿足這類請求，因為您的物品可能已經在運送途中，重新改寄可能會導致延遲。如果您的新酒店在同一區域，我們建議您前往原寄送地點取件。在這種情況下，請聯繫我們安排取件。

如果物品在接下來的幾天內仍可租賃，我們可以為您延長租賃期限。請先從此處聯繫我們。click here

請先聯繫我們。如果您在滑雪場，請先向滑雪巡邏隊報告失竊情況。然後前往當地的警察局報案。如果您向我們公司提交報案證明，您將免除責任。否則，您將需自行承擔丟失滑雪板的責任。click here

請盡快聯繫我們。我們將根據損壞的程度進行評估，並決定最合適的處理方式。click here

詳情請參閱此頁面。

請自行承擔費用，將物品寄送到以下地址。

收件人姓名： Goldpeak Rentals
收件地址：
〒949-6211 986 Mitsumata, Yuzawa, Minamiuonuma District, Niigata
收件電話號碼：03 6820 0399

我們懇請您拍下運送標籤的照片並發送至 contact@goldpeak.jp。謝謝您。